Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen des First Level Support

Fehleranalyse und Hilfestellung per Telefon oder Fernwartung

Koordination von Techniker-vor-Ort-Einsätzen

Pflege des internen Kundenverwaltungsprogramm (Remote Desktop Manager – Devolutions)

Beratung und Betreuung von Kunden

Hohe IT-Affinität und ausgeprägte Kommunikationsstärke

Freunde am serviceorientierten Umgang mit Menschen

Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen des First Level Support

Fehleranalyse und Hilfestellung per Telefon oder Fernwartung

Koordination von Techniker-vor-Ort-Einsätzen

Pflege des internen Kundenverwaltungsprogramm (Remote Desktop Manager – Devolutions)

Beratung und Betreuung von Kunden

Hohe IT-Affinität und ausgeprägte Kommunikationsstärke

Freunde am serviceorientierten Umgang mit Menschen

Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Inbetriebnahme von IT-Systemen und Installation der zugehörigen Software

Unterstützung bei der Bedarfsanalyse von Hardware und Software für unsere Kunden

Mitarbeit bei der Netzwerk- und Server-Administration

Unterstützung unseres Teams im Tagesgeschäft

Hohe IT-Affinität und Kommunikationsstärke

Begeisterung für IT und Online-Medien

Umfassende PC Kenntnisse (MS Office)

Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Angebotserstellung und Abwicklung

Annahme von Kundengesprächen

Faktura

Unterstützung unseres Teams im Tagesgeschäft

Hohe IT-Affinität und Kommunikationsstärke

Begeisterung für IT und Online-Medien

Umfassende PC Kenntnisse (MS Office)

Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Verantwortung für die Sicherstellung des kontinuierlichen und reibungslosen Betriebs der IT-Infrastrukturen unserer Kunden (Server Windows/Linux, VMWare, Hyper-V, Netzwerkinfrastrukturen, Firewalls, VPN, PKI, Sicherheitslösungen, Backups)

Technische Betreuung und Konfiguration von Kundensystemen

Analyse und Behebung von technischen Störungen per Fernwartung oder beim Kunden vor Ort

Monitoring und Performance-Analyse von Netzwerken und Systemen unserer Kunden per Fernwartung oder vor Ort

Planung, Umsetzung und Dokumentation neuer IT-Infrastrukturen

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder technische Ausbildung mit entsprechenden IT-Kenntnissen

Mind. 3-jährige Berufserfahrung im beschriebenen Tätigkeitsumfeld

Sehr gute Kenntnisse mit MS-Windows Betriebssystemen, aktuellen Server- sowie Netzwerk-Technologien

Praktische Erfahrung im Umgang mit Datenbanksystemen

Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Einsatzwillen, verbunden mit ausgeprägter Service- und Dienstleistungsmentalität

Qualitätsorientierte, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

Effektive Problemlösungskompetenz

Gültiger PKW-Führerschein